# Reservation.Studio – модерен софтуер за растеж на бизнес с услуги

> Модерният софтуер помага на бизнесите с услуги да свържат онлайн резервации, известия, клиентска история и контрол върху графика.

Source: https://reservation.business/bg/blog/softuer-za-upravlenie-na-biznes-s-uslugi · Language: bg · Updated: 2024-07-08

Модерният софтуер помага на бизнесите с услуги да свържат онлайн резервации, известия, клиентска история и контрол върху графика.

Модерният бизнес с услуги има нужда от повече от календар. Графикът, клиентите, екипът, онлайн резервациите, известията и отчетите трябва да работят като един процес. Reservation.Studio помага точно в тази част от ежедневната организация.

## Онлайн резервации вместо ръчно записване

Тя е **направена за хора, които обичат бизнеса си и ценят времето си.** Слага край на епохата на драсканиците в тефтера, неудобните телефонни обаждания и писането по хвърчащи листчета. Позволява на клиентите ви да резервират час за ваша услуга, правейки го изцяло онлайн. Премиум функцията „Онлайн резервации“ **е напълно безплатна за тях и опростява процеса им на резервaция**, като им позволява да виждат свободните часове от работния ви график и предоставяните от вас услуги. Не се удържат такси и за вас от техните резервации. Така клиентите ви лесно могат да се ориентират кога имате свободен час и да направят своята резервация към вас. А вие преценявате дали да я потвърдите или да я откажете. Всичко това се случва изцяло по електронен път и не позволява дублиране на часове за ваша услуга.

**Необходимо е само:**

- **Да активирате платената премиум функция Онлайн резервации**, която излиза десетки пъти по-евтино, отколкото да държите рецепционист на заплата. (_Важно е да се знае, че тя е безплатна за вашите клиенти._)
- Да споделите линк към публичния си профил или booking страница.
- Да се регистрират и направят резервация **към вашия бизнес**.

Онлайн резервациите на **Reservation.Studio** са **новият дигитален рецепционист**, който е създаден специално за собствениците на малък и среден бизнес, от типа на:

- Салони за красота
- Естетични центрове
- Медицински центрове
- Психотерапевтични кабинети
- Спортни центрове
- Зали за събития
- Автоцентрове
- Зали за йога и пилатес

## Известия и клиентска история

Но, нека ви издадем и **още две уникални функции на Reservation.Studio**:

- **Известия** – Знаем, че понякога се случва клиент да запази час за ваша услуга, но да забрави за него и просто да не се появи. Това, разбира се, обърква нещата от планова и финансова гледна точка и вреди на бизнеса. Затова ние от Reservation.Studio разработихме за вас мощна система за **управление на известията до вашите клиенти** – канали за известяване, персонализиране на известията по език, тип, вид, периодичност и текстово съдържание според целите ви.

**Друго предимство на известията е персонализацията.** Тоест, можете да направите съобщението до ваш клиент по-лично. По този начин, той не просто няма да си позволи да не се яви, а едва ли и ще закъснее. Това работи чудесно, на базата на психологическия принцип „реципрочност”. Тоест, когато получиш персонално и топло отношение, си отчасти длъжен да отговориш с такова.

**Пример:** _„Напомняме Ви, че имате запазен час за маникюр в студио „ ….” В 14:00.„_ е безлично на фона на _„Здравей, Ани! Напомняме ти, че имаш запазен час за маникюр в студио „….” В 14:00. Ще се радваме да те видим в уречения час. Поздрави.”_

И това не е всичко, Reservation.Studio предлага множество други уведомления: за предстоящ час, към служителите, за рожден ден и т.н.

**Важно:** Известията са функция, която изисква да имате захранен портфейл. След захранване можете да изпращате колкото и на когото искате съобщения.

- **Клиентски досиета(история)** – Те ви предоставят възможност за цялостната история на посещенията на всеки ваш клиент: брой посещения, вид услуга, закъснения, неявяване.

**Тук, ще се спрем на закъсняващите клиенти и тези, които не се явяват при запазен час, защото те са проблем за всеки бизнес. Reservation.Studio** ви позволява да добавите бележка към вашите клиенти, както и да ги групирате. Така, например, закъсняващите клиенти може да поставите в отделна група.

Защо това е полезно? Представете си, че в един свободен час постъпят две чакащи за одобрение резервации. Едната е от клиент, поставен в графа „любими” , а другата е от такъв, поставен в графа „закъсняващи”. Е, кой от двамата е приоритетен за вашия бизнес и на кого ще дадете този свободен час?

Пагубно за всеки бизнес е клиент, който е направил резервация, но не се явява в уречения час. Ако това е само веднъж – казваме си „случва се”. Но, ако му стане навик?

**Reservation.Studio** ви дава предимството да блокирате такива клиенти и те повече да нямат достъп до онлайн резервации за ваша услуга. Това, разбира се, е краен вариант, но понякога е необходим. Разбира се за послушните ви клиенти сме добавили и **Доверен клиент** – така всеки маркиран като такъв би могъл да прави онлайн резервация, без да се налага одобрението ви.

**Важно:** Клиентската история се достъпва през Reservation.Studio. За тази услуга не е необходимо да имате премиум услугата Онлайн резервации, а единствено да водите правилно своите часове.

## Какво е следващото действие?

Започнете безплатно с **Reservation.Studio** на [Reservation.Studio Business](/bg).

Добавете и премиум услугата **Онлайн резервации**, за да изстреляте бизнеса си на следващо, още по-успешно стъпало.