# Формуляри, които подготвят посещението преди клиентът да пристигне

> Създавай формуляри, съгласия и анкети, изпращай ги преди или след посещение и пази отговорите към клиента и резервацията.

Source: https://reservation.business/bg/platforma/formulyari · Language: bg

Изпращай формуляри, съгласия и анкети преди да стане късно, а после дръж отговорите, подписите и сроковете до клиента, резервацията и екипа.

## Това става важно, когато подготовката вече влияе на ритъма и качеството на посещението

- Изпращаш или издаваш формуляр преди посещение, след посещение, ръчно от клиентския профил или чрез публичен линк.
- Свързваш формуляра с услуги, срокове, повторяемост и известяване на екипа, вместо да разчиташ на общо правило за всички случаи.
- Екипът вижда чакащи и попълнени отговори към клиента и при нужда към конкретната резервация.
- Отговорите, подписите, линковете и PDF файловете остават в същия работен поток, без отделни папки и таблици.

## Формулярът има стойност, когато стига навреме и остава видим после

Когато клиентът попълва информация чак на място, екипът започва с липсващ контекст. По-добрият начин събира нужните данни предварително, показва какво още чака отговор и пази попълненото там, където екипът реално работи.

## Първо събираш нужната информация, после започваш посещението по-подготвен

Най-добрият формуляр не е отделен документ. Той е част от процеса около посещението: кога се изпраща, кой трябва да го попълни, кой от екипа трябва да го види и къде остава отговорът.

- Създаваш шаблон в конструктора с нужните въпроси, описателни текстове, избори, дати, часове или поле за подпис.
- Избираш дали формулярът да се издава преди посещение, след посещение, ръчно от профила или като публичен формуляр с линк.
- Настройваш услугите, срока, повторяемостта и служителите, които трябва да бъдат известени при попълнен отговор.
- Клиентът попълва формуляра през линк, а екипът следи статуса, срока, отговора, клиента и свързаната резервация в една система.
- При нужда отваряш попълнения отговор, преглеждаш подписа или сваляш PDF, без да минаваш през отделен инструмент за документи.

## Четирите типа на получаване

Типът се избира при създаването на шаблона и определя целия по-нататъшен живот на формуляра — кога тръгва и към какво е вързан.

- **Преди резервация** — Предварителни въпроси, информирано съгласие и уточнения, които трябва да са готови преди часа.
- **След резервация** — Обратна връзка, последващи указания и информация, събирана след края на услугата.
- **Ръчно** — Издаваш формуляра сам от клиентския профил. Не се връзва автоматично към резервация и не ползва време преди или след нея.
- **Публичен** — Споделя се с линк и в момента на създаване не е вързан към конкретна резервация или клиент.
- **Конструктор на формуляри** — След записа шаблонът се отваря в конструктора, а настройките му покриват повтаряне, услуги, срок за попълване, кои служители да бъдат уведомени и дали е активен.

## По-малко въпроси в последния момент и по-ясен старт на посещението

Ползата не е само дигитален документ. Ползата е по-подготвен екип, по-малко ръчна работа на рецепция и по-чиста история към клиента.

- **По-малко попълване на място** — Клиентът може да даде важната информация преди часа, вместо посещението да започва с хартия, обяснения и чакане.
- **По-добра подготовка за специалиста** — Специалистът вижда контекст, съгласия, бележки или отговори преди услугата да започне, а не след като вече е късно.
- **По-подредена клиентска история** — Попълнените формуляри, подписите и PDF файловете остават свързани с клиента и могат да се прегледат при следващо посещение.

## Често задавани въпроси

### Това само за дигитални съгласия ли е?

Не. Формулярите могат да се използват за информирано съгласие, предварителни въпроси, анкети, обратна връзка или друга информация, която трябва да остане към клиента.

### Кога формулярът може да се изпраща автоматично?

Формулярът може да се издава преди или след посещение според типа, услугите, повторяемостта и зададения срок. Ръчните и публичните формуляри се използват, когато не трябва да зависят от конкретна резервация.

### Може ли отговорът да стои към клиента и към резервацията?

Да. Отговорите остават към клиента и при нужда към свързаната резервация, така че екипът да преглежда контекста в същата платформа.

### Може ли да има подпис и PDF?

Да. Формулярът може да включва поле за подпис, а попълненият отговор може да се свали като PDF от същия поток.

### Каква е разликата спрямо известията?

Известията са за доставянето и времето на съобщенията. Тази страница е за самата информация, отговорите и връзката им с клиента или резервацията.

## Свързани страници

- [Клиентски записи и история на посещенията](https://reservation.business/bg/platforma/klientski-zapisi)
- [Известия и съобщения](https://reservation.business/bg/platforma/napomnyaniya-izvestiya)
- [Резервации и рецепция](https://reservation.business/bg/platforma/rezervatsii-retseptsiya)

## Следваща стъпка

- [Заяви демо за формуляри](https://reservation.business/bg/zayavi-demo)
- [Виж известия и съобщения](https://reservation.business/bg/platforma/napomnyaniya-izvestiya)