Управление на клиенти - Клиентски досиета
Всеки клиент оценява високо индивидуалния подход. А в някои сфери той е основна част от работата. Reservation.Studio разполага с вградена CRM система и много функции за управление на клиенти, които да улеснят и организират работата Ви с огромното количество информация за Вашите клиенти, с което боравите ежедневно. Детайлна информация за минали и предстоящи часове, пълна информация на клиента, методи на плащане, бележки, формуляри, продажба на стоки и много др.
Всички Ваши часове, събрани в удобен и иновативен календар, където можете да правите лесни и бързи корекции.
С помощта на Reservation.Studio спестявате колосално количество време в организиране на работния график на служителите си, като получавате автоматизиран инструмент за входиране, разместване и отменяне на резервации, изпращане на напомняния, определяне на работно време, планиране на отпуски и блокирано време за почивка.
Само с няколко клика можете да изготвите работното време за всичките служители в обекта Ви и да активирате гладката работа на календара Ви.
Обща информация
Съхранявайте на едно място основната информация за Вашите клиенти, като дата на раждане, местоживеене, пол, източник и дата на придобиване, и други. Отбелязвайте препоръките си от други клиенти и проследявайте развитието си.
Преглеждайте с един поглед обобщена информация за клиента Ви, като брой посещения, колко приходи Ви е донесъл, има ли неявявания и какви отзиви е оставил за Вашите услуги. С помощта на тези данни ще можете лесно и бързо да изготвяте email или SMS кампании с поздрави за рожден ден, имен ден или таргетирани по конкретен показател.
Водете си записки / Бележки
Проследявайте резервациите
Съхранявайте информация за проведените срещи, отменени от клиента или такива, на които не се е явил. Цялата история по резервациите на Вашите клиенти се “запечатва” във Вашия акаунт и лесно можете да проверите кога е било конкретно посещение, кой служител е обслужвал клиента, каква процедура е изпълнена, каква сума е платена и има ли записки към тази резервация. Всичко това се входира автоматично за Вас, а Вие можете да го ползвате когато Ви потрябва.
Следете продажби и абонаменти
Връщайте се лесно да проверите последната покупка на Вашите клиенти и оставете софтуера да проследява посещенията на клиентите Ви с абонаменти, а Вие само наблюдавайте информацията, която Ви е необходима – дата на закупуване на абонамента, оставащи посещения, изразходвани посещения, дата на следваща вноска, просрочени плащания, крайна дата на валидност и още. Един от най-функционалните модули за абонаментни услуги на пазара.
Формуляри, Информирани съгласия или Анкети
Събирайте на едно място отговорите на всички важни въпроси, на които са отговорили клиентите Ви под формата на формуляри, информирани съгласия, договори и други.
Настройте необходимите документи да се изпращат автоматично преди или след резервацията, обявете краен срок за попълване, добавете важните за вас полета с информация и оставете софтуерът да си свърши работата, а Вие само си преглеждайте резултатите.
История на комуникацията
Всички известия, изпратени до клиентите Ви, остават съхранени в историята на известията. Проверете и се убедете, че клиентът Ви е бил известен за срещата Ви.
Клиентски групи
Клиентските групи ви позволяват да сегментирате клиентите си въз основа на определени критерии. Това ви дава възможност да персонализирате маркетинговите си кампании и да предложите по-целеви и релевантни оферти.
Импорт на клиенти
Функцията „импорт на клиенти“ позволява лесно добавяне на клиенти през телефона, директно от контактите на устройството или като добавите списък с всичките си клиенти и тяхната информация.