Продаваш абонаменти и ваучери от същия клиентски поток, в който екипът вече работи с резервации и продажби.
След продажбата екипът трябва да вижда какво клиентът още може да ползва
Абонаменти и ваучери, които не се губят след продажбата
Продавай абонаменти, предплатени посещения и ваучери, а после ги показвай точно когато екипът има нужда от тях: при резервация, check-in, плащане и следващо посещение.
Защо това има значение
След продажбата трябва да е ясно какво още може да се използва
Когато бизнесът продава абонаменти, ваучери или предплатени посещения, продажбата е само началото. Истинският проблем е след това: кое е активно, колко остава и какво може да се използва още сега.
Екипът вижда оставащи посещения, валидност, активен статус и налична стойност там, където реално трябва да вземе решение.
Следващата резервация, check-in или плащане стъпват върху това, което наистина е налично по клиента.
Историята на ползване остава по клиента, така че всяко следващо посещение да не започва с ръчно уточняване.
Как трябва да работи това
Първо настройваш какво продаваш, после работиш с активното по клиента
Силният модел не свършва на касата. След продажбата абонаментът или ваучерът трябва да останат видими при следващата резервация, посещение и плащане.
- Настройваш абонаментни планове и типове ваучери с валидност, включени услуги, цена и правила според начина, по който бизнесът продава.
- След продажбата системата създава активния абонамент или ваучер по клиента, вместо информацията да остава само в продажбата.
- При резервация, check-in или каса екипът вижда какво е активно, колко посещения остават и какво може да се използва веднага.
- Когато ваучерът носи стойност за ползване, тя се вижда в клиентския портфейл и може да участва в същия поток.
- Историята на използване остава по клиента, така че следващото посещение да тръгва от ясен контекст.
Какво включва
Какво прави абонаментите и ваучерите полезни в ежедневната работа
Ползата не е само в продажбата. Ползата е екипът да вижда какво остава и какво може да се използва без допълнителна проверка.
Абонаментни планове и ваучери
Подготвяш моделите за продажба с валидност, включени услуги, ограничения и цена според начина на работа.
Активни абонаменти и ваучери по клиента
След продажбата те вече са видими към конкретния клиент със статус, история и готовност за ползване.
Оставащи посещения, валидност и налична стойност
Екипът вижда какво остава, докога е валидно и дали има стойност за използване при следващото действие.
Видимост при резервация, check-in и плащане
Проверката остава в същия работен поток, а не в отделни списъци, бележки или чатове.
Какво се подобрява
По-малко ръчно проверяване и по-ясни повторни посещения
Екипът губи по-малко време да доказва какво остава по абонамент или ваучер и повече време да движи посещението и следващата резервация.
По-бърза проверка преди посещение и на каса
Рецепцията и специалистите виждат по-бързо какво клиентът може да използва още в точния момент.
По-малко разминаване между продажба и ползване
Продажбата, клиентският запис, оставащите посещения и наличната стойност остават свързани.
По-подредени повторни резервации
Следващата резервация или check-in тръгват от реално наличното, а не от допълнителни уточнения.
По-ясна картина за редовните клиенти
Когато клиентите се връщат с абонаменти или ваучери, екипът вижда по-лесно какво стои зад повторното посещение.
Чести въпроси
Какво най-често питат екипите за абонаментите и ваучерите
Това същото ли е като страницата за плащания?
Не. Плащанията са за паричната страна на продажбата. Тук фокусът е върху това какво остава за използване след нея: активен абонамент, оставащи посещения, валидност и налична стойност.
Каква е разликата между абонаментния план и активния абонамент по клиента?
Планът определя какво продаваш. След продажбата абонаментът вече стои към конкретния клиент със своя статус, валидност и оставащи посещения.
Вижда ли се това при резервация и на каса?
Да. Идеята е екипът да не отваря второ място, за да провери какво остава и какво може да се приложи при текущото посещение.
Тук влизат ли и ваучерите?
Да. Типовете ваучери, активните кодове и наличната стойност за ползване са част от същия процес.
Може ли абонаментът да се ползва от повече от един човек?
Да, когато бизнесът работи със споделено ползване. Тогава е важно екипът да вижда в същия поток кой има достъп и какво остава.
Може ли стойността от ваучер да се зареди в клиентския портфейл?
Да. Когато моделът го позволява, стойността от ваучера може да се вижда в клиентския портфейл и да се използва по-късно в продажбата.
Какво става след продажбата на абонамент?
След продажбата абонаментът вече се вижда по клиента със своя статус, валидност и оставащи посещения, така че екипът да може да го използва при следващата резервация или посещение.