„Календар“ е мястото за планиране: нови часове, преместване, блокирано време и дневен, седмичен, месечен или списъчен изглед по служители и обекти.
Резервации и рецепция
Календар, график и рецепция за ден, който постоянно се променя
„Календар“, „Изчакващи одобрение“ и „Рецепция“ работят върху един и същ запис, така че часовете, пристиганията, промените и плащанията не се губят между екраните.
Защо това има значение
Записът е само началото на работата на рецепция
Денят рядко се чупи при самото създаване на часа. Чупи се, когато рецепцията трябва да мести клиент, да чака одобрение, да отбележи пристигане, да приключи продажба и да помни всичко между екраните.
Онлайн заявките и новите клиенти влизат в „Изчакващи одобрение“, където ги потвърждаваш или отказваш, преди да застанат в живия график.
„Рецепция“ събира влизанията, резервациите, продажбите и разсрочените вноски за деня, а статусите отбелязват пристигания, неявявания и клиенти без предварителен час.
Как трябва да работи рецепцията
От календара до рецепцията без изгубен контекст
Записът остава използваем и след създаването си: същата резервация се вижда в календара, в изчакващите одобрение и в „Рецепция“, когато клиентът пристигне, часът се промени или има сума за събиране.
- Директните резервации, онлайн заявките и повтарящите се часове застават в един календар, по служител, обект и ресурс.
- „Намиране на свободен час“ предлага час според услугите, служителите, ресурсите и работното време, вместо да проверяваш календара на ръка.
- При пристигане отбелязваш влизане и статус, а продажбата и дължимите вноски са в същия екран „Рецепция“.
- Преместване, дублиране, изпращане на SMS и историята на промените са действия върху самата резервация, не отделни списъци.
Какво включва
Екраните, с които екипът работи през деня
Това са реалните работни екрани в системата, със същите имена, които екипът ще вижда всеки ден.
Календар
Дневен, седмичен, месечен и списъчен изглед по служители: нови часове, преместване, дублиране, блокирано време, повтарящи се резервации и намиране на свободен час.
Рецепция
Влизанията, резервациите, продажбите и разсрочените вноски за деня в един екран, с филтър по обект и QR процес за бързо отваряне.
Изчакващи одобрение
Заявките от онлайн записване чакат преглед: одобряваш или отказваш резервации и нови клиенти, преди да влязат в графика.
Места и чакащи клиенти
Груповите занимания имат капацитет и места, клиент може да вземе повече от едно място, а чакащите заемат освободените.
Какво печели бизнесът
Какво се подобрява, когато рецепцията остава в един поток
Ползата се вижда най-ясно, когато графикът е пълен: екипът реагира по-бързо, по-малко детайли се губят между екраните и живата опашка става по-лесна за контрол.
По-бърза реакция на рецепция
Екипът реагира на резервации, пристигания, одобрения и плащания, без да възстановява контекста отначало.
По-малко пропуснати предавания
Статусите, одобренията, повтарящите се часове, местата и вноските остават по самата резервация, не в странични бележки.
По-ясен контрол върху деня
Мениджърите и операторите виждат какво е активно, какво чака преглед и къде денят иска внимание.
Чести въпроси за рецепцията
Какво най-често питат екипите за рецепцията
Подходящо ли е само за бизнеси с отделен рецепционист?
Не. „Календар“ и „Рецепция“ са два изгледа към същите резервации. Малък екип може да работи само от календара, а „Рецепция“ помага, когато влизанията, продажбите и вноските минават през повече хора.
Може ли да държи онлайн заявки и промени в последния момент?
Да. Онлайн заявките влизат в „Изчакващи одобрение“, където ги потвърждаваш или отказваш, а промените в последния момент се правят направо върху резервацията в календара.
Поддържа ли повтарящи се и групови резервации?
Да. Повтарящите се резервации се създават по правило и системата генерира бъдещите часове, а груповите занимания имат капацитет, места и чакащи клиенти, които заемат освободените места.
Продължава ли потокът към пристигане и плащане?
Да. При пристигане отбелязваш влизане, а продажбите и разсрочените вноски за деня стоят в „Рецепция“, до самите резервации, докато сумата бъде събрана.
Следваща стъпка
Виж наличността, плащанията или заяви демо за рецепцията
Ако проблемът започва от грешни слотове, хора или ресурси, отвори наличността. Ако се чупи при депозити, продажби и финално приключване, отвори плащанията. Ако искаш да видиш как денят минава от календар към рецепция, заяви демо.