Клиентът може да запише час през сайта, публичния профил, линк за записване, уиджет, WordPress или собствен домейн, без да чака работно време.
Онлайн записване под твоя бранд
Онлайн записване на часове и резервации през сайт, уиджет и собствен домейн
Клиентите могат да записват часове 24/7 през сайта ти, WordPress, уиджет или собствен домейн, а резервациите да следват същата наличност, правила и следващи стъпки като вътрешния график.
Защо това има значение
Онлайн записването е полезно само когато не създава повече работа
Проблемът не е да има бутон „Запази час“. Проблемът започва, когато клиентът вижда едни услуги и правила, а екипът после трябва да мести слотове, да обяснява ограничения и да оправя вече подадената резервация.
Показваш само реални услуги, специалисти, слотове и правила, вместо публичният път да обещава нещо, което екипът не може да изпълни.
Изискваш процент предплащане при записване, а клиентите, отбелязани като доверени, минават без депозит.
Записването работи и само през твоя сайт и домейн — не е нужно обектът да се показва в Marketplace.
Онлайн резервациите влизат в същия график и същите работни правила, вместо да създават втори поток за ръчно дооправяне.
Как трябва да работи пътят към резервация
От сайта до резервация, която влиза чисто в графика
Добрият път към онлайн резервация не свършва с формата. Той води клиента до правилния час и връща резервацията в същия ден, който екипът вече управлява.
- Клиентът стига до резервацията през сайта, публичния профил, уиджета, WordPress, собствен домейн или директен линк за записване.
- Вижда услуги, специалисти и слотове, които стъпват върху същата реална наличност и същите правила за записване като вътрешния график.
- Получава ясни ограничения, срокове и клиентски съобщения още по пътя към часа, вместо екипът да дообяснява всичко след това.
- Онлайн резервацията влиза в същия график, чакащи одобрение, работа на рецепцията и следващи стъпки, вместо да създава втори процес.
Какво включва
Настройките, които определят публичния път
„Онлайн резервации“ показва обектите на бизнеса, а за всеки обект се отваря форма с отделни групи настройки — по-долу са същите групи.
Публичен профил и видимост
Кога обектът е публичен, как изглежда профилът му и какво вижда посетителят. Оттук тръгват публичният профил, директният линк и записването през сайта.
Правила за записване и наличност
Статуси на новите заявки, свободни часове, избор на служител и колко рано или колко напред може да се записва. Отделни ограничения решават в кои дни и часове изобщо се приема заявка.
Самостоятелни промени от клиента
Решаваш дали клиентът може сам да откаже, да премести часа си или да смени места — и до кой момент. Това е разликата между самообслужване и телефон, който звъни за всяка промяна.
Уиджет, WordPress и собствен домейн
Вграждаш записването в собствения сайт с уиджета или с официалния WordPress плъгин, а с Онлайн резервации PRO го изнасяш на твой домейн, с твоето лого и цвят — без обектът да се показва в Marketplace, ако не искаш.
Предплащане и защита от неявявания
Изискваш процент от цената при онлайн записване. Часът изчаква плащането, преди да се потвърди, а редовните клиенти, отбелязани като доверени, записват без депозит. Сумата постъпва в сметката на бизнеса.
Какво печели бизнесът
Какво се подобрява, когато всичко е в синхрон
Най-голямата полза е повече онлайн резервации без повече корекции, обяснения и ръчно дооправяне от екипа.
Повече резервации извън работно време
Клиентите могат да записват часове, когато им е удобно, без екипът да връща обаждания и съобщения за всеки свободен слот.
По-малко корекции след записване
Клиентът вижда по-реални услуги, наличност и правила, а екипът губи по-малко време в оправяне на очаквания след това.
По-ясен брандиран път към часа
Уиджетът и собственият домейн дават на бизнеса повече контрол върху това как клиентът открива, разбира и записва услугата.
По-малко неявявания и късни откази
Предплащането при записване, напомнянията и сроковете докога може да се отказва или мести час намаляват празните часове, без екипът да гони всеки клиент поотделно.
Чести въпроси
Какво най-често питат екипите за онлайн резервациите
Това само за бизнеси със собствен сайт ли е?
Там е най-важно, но не само. Тази страница е за резервациите през собствения сайт, уиджет, WordPress, собствен домейн, публичен профил и директни линкове за записване.
Тук ли влизат публичният профил и правилата за записване?
Да. Тази страница включва публичния профил, видимостта, правилата за записване, ограниченията за подаване на заявка и клиентските съобщения около онлайн резервацията.
Могат ли сайтът и уиджетът да следват същите правила като вътрешния календар?
Да. Сайтът и уиджетът трябва да стъпват върху същите услуги, наличност, ограничения и съобщения, вместо да се разминават с реалния модел за резервации.
Може ли пътят към резервация да остане под нашия бранд?
Да. Уиджетът и собственият домейн помагат пътят към резервация да минава през сайта и брандираната пътека на самия бизнес, когато това е важно.
Може ли да приемам онлайн резервации, без да се показвам в Marketplace?
Да. С Онлайн резервации PRO записването живее на твоя домейн, а настройката „Скрий от Reservation.Studio marketplace“ държи обекта извън публичния каталог. Онлайн записването не изисква Marketplace.
Как да намаля неявяванията при записване през сайта?
Задаваш процент предплащане при онлайн записване. Часът изчаква плащането, преди да се потвърди, а клиентите, които си отбелязал като доверени, записват без депозит. Отделно задаваш докога клиентът може да отказва или мести час.
Има ли готов начин да сложа записването в WordPress?
Да. Има официален плъгин със shortcode-ове и админ настройки, така че записването може да влезе на която страница ти трябва, без разработка.
Къде се вписват Marketplace и клиентските приложения?
Те са част от по-широкия публичен слой за резервации. Тази страница е за резервациите през собствения сайт, уиджет, WordPress и домейн. Ако искаш да видиш всички канали един до друг и какво остава под твой контрол, отвори каналите за записване.
Следваща стъпка
Виж наличността, каналите или заяви демо
Ако проблемът е кои слотове и ресурси да се показват, отвори наличността. Ако искаш да сравниш всички канали за записване и какво остава под твой контрол, отвори каналите за записване. Ако искаш да видиш как резервациите през сайта влизат чисто в работния ден, заяви демо.