Подреждаш услугите с категории, продължителности, ценови опции, пакетни услуги и правила за онлайн записване.
Основата на календара
Свободни часове, които отразяват реалния капацитет
Свободният час не зависи само от календара. Той зависи от това коя услуга се предлага, кой може да я изпълни, в кой обект, с каква продължителност, при какво работно време и дали има свободна стая, апарат или друг ресурс.
Защо това има значение
Клиентът вижда свободен час само когато вътрешната настройка е подредена
При салони, клиники, студиа и екипи с няколко човека наличността лесно се разминава с реалността. Един служител не е свързан с правилната услуга, един обект няма работно време или един ресурс вече е зает.
Свързваш служители, обекти и услуги така, че системата да знае кой къде може да приема резервации.
Използваш работно време, блокирани периоди и ресурси с капацитет, за да намалиш грешните свободни часове и двойните записвания.
Как трябва да работи това
Веригата, по която един час става свободен
Наличността се подрежда почти винаги в един и същи ред. Липсва ли едно звено, часът просто не се появява — нито в календара, нито онлайн. Затова тази верига е и списъкът за проверка, когато нещо не излиза.
- Има активен обект, а към него — активен служител, свързан с този обект.
- Услугата е свързана с правилния обект и с правилния служител.
- Ако услугата ползва ресурс — стая, апарат, легло или работно място — ресурсът е активен и свързан.
- В обекта е избран правилният „Източник за наличност на служителите“.
- За този източник има работно време и за конкретния момент няма блокиране.
- Онлайн записването стъпва на същата верига, плюс правилата за предварително записване и интервалите.
Какво включва
Кой, къде и кога може да приема резервации
Четири екрана определят цялата верига по-горе, а редът на настройване е същият: първо обектите, после хората, после ресурсите, накрая времето.
Обекти
Къде работиш и какъв е базовият контекст за услугите, екипа и онлайн профила. Тук се избира и „Източник за наличност на служителите“.
Служители
Кой работи, в кои обекти, с кои услуги и с какви права. „Роли и права на достъп“ решава кой какво вижда и променя.
Ресурси
Стаите, апаратите и местата, които реално ограничават капацитета. Ползваш ги само когато услугата зависи от тях.
Работно време
Работно време на обекта и на служителите, плюс „Блокирано време“ за почивки, отсъствия и ремонти — временно изключение без промяна на постоянния график.
Услуги и цени
Продължителност, категории, ценови опции, пакетни услуги и типове услуги — каталогът, върху който стъпва всичко останало.
Какво печели бизнесът
По-точни свободни часове и по-малко ръчни поправки
Когато настройката е ясна, екипът по-рядко трябва да обяснява защо час липсва, защо е излязъл при грешния служител или защо клиентът е успял да запише услуга, която реално не може да се изпълни.
По-надеждно онлайн записване
Клиентът вижда часове, които отговарят на реалния обект, услуга, служител, ресурс, работно време и правила за записване.
По-спокоен календар за рецепция и екип
По-малко време отива в местене, доуточняване и търсене коя настройка е довела до грешна наличност.
По-лесно добавяне на нови хора, услуги и обекти
Нов служител, нова услуга или нов обект могат да се добавят по-подредено, без да се разстройва вече работещата наличност.
По-добър контрол върху реалния капацитет
Общи стаи, апарати, легла, столове и други ресурси участват в записването само там, където наистина ограничават броя едновременни резервации.
Чести въпроси за наличността
Какво най-често питат екипите за свободните часове
Какво определя кои часове се показват онлайн?
Онлайн часът зависи от услугата, обекта, служителя, работното време, блокираното време, ресурсите и правилата за онлайн записване. Ако някоя част липсва или си противоречи с друга, часът може да не се покаже или да се покаже погрешно.
Кога да ползваме работно време на обекта и кога на служителите?
Работното време на обекта е подходящо, когато всички работят в обща рамка. Графикът на служителите е по-подходящ, когато хората имат различни смени, почивки или работят в различни обекти и месеци.
Кога наистина ми трябва ресурс?
Ресурс е нужен, когато конкретна стая, апарат, легло, стол или работно място ограничава колко резервации могат да вървят едновременно. Ако ограничението е само човек и време, ресурсът не е задължителен.
Каква е разликата между работно време и блокирано време?
Работното време казва кога по принцип може да има резервации. Блокираното време временно затваря част от това време за обект, служител или ресурс, без да променя постоянния график.
Може ли една услуга да има различна цена или продължителност?
Да. Услугите могат да имат ценови опции и допълнителни настройки, включително различни варианти, цени по обект или служител, групови опции, пакетни услуги и допълнително време преди или след услугата.
Следваща стъпка
Виж онлайн резервациите, рецепцията или заяви демо
Ако проблемът е какво вижда клиентът онлайн, отвори онлайн резервациите. Ако наличността вече товари ежедневната работа, виж рецепцията. Ако искаш да подредиш целия модел за услуги, екип, обекти и ресурси, заяви демо.