Продажбите са важна част от развитието на всеки бизнес, но добрата комуникация не означава да изпращате едно и също послание до всички. Имейл кампаниите работят по-добре, когато са свързани с клиентската история, услугите и реалната цел на бизнеса.
В маркетингов аспект Reservation.Studio ви позволява да достигате до своите клиенти чрез функцията „Маркетинг“ и един от каналите за имейл кампании, без да се налага да използвате отделен софтуер за тази цел.
На ваше разположение е функция, чрез която да планирате вашите бъдещи кампании.
Но защо точно email/имейл маркетинг?
- Имейлът е директен канал за комуникация с клиентите ви. Когато списъкът и сегментите са подредени, можете да планирате посланията според собствените си цели.
- Имейлът ви дава директна връзка с клиента, както и възможност за по-лична комуникация.
- Имейлът ви дава повече свобода на изказ и ниски разходи за маркетинг.
- Клиентите предпочитат да получават офертите си по имейл.
- Имейлът ви позволява да задържате клиенти и да ги направите лоялни.
И това са само малка част от предимствата на имейл маркетинга.
Как да увеличим продажбите си чрез функцията Маркетинг и email канала в Reservation.Studio?
Ето, няколко съвета:
- Сегментирайте – разделете клиентската си база от данни (мъже, жени, vip клиенти, нови клиенти и т.н.) на групи и не изпращайте всичко и на всеки.
Пример 1: Вие сте собственик на студио за красота, в което идват и мъже и жени. Тук не би било удачно да изпратите до всички промоционална имейл кампания за „30% отстъпка за удължаване на мигли”.
Пример 2: Имате спа студио и предвиждате промо – кампания, включваща голяма отстъпка за тайландски масаж. Тук, удачно е, да предложите тази отстъпка първо на лоялни клиенти, а не на такива, които не спазват часовете си за резервация и закъсняват.
Reservation.Studio Business ви позволява да групирате и сегментирате клиентите според важни за бизнеса ви критерии. След това избирате към коя група да изпратите кампанията и кога да бъде изпратена.
- Персонализирайте – направете комуникацията с дадени клиенти по-лична. Честитете празник, накарайте ги да се чувстват специални.
Пример: Изпратете им персонален имейл за техен празник и им предложете малка отстъпка за ваша услуга, валидна за един месец, само за тях.
Важно: Името в заглавието играе важна роля при такъв тип имейли.
„Александър, честит юбилей! Имаме нещо специално за теб!” звучи много по-добре от „Честит юбилей, имаме нещо специално за теб!”
- Образовайте клиентите си – изпращайте им образователни имейли, които да засилят връзката ви с тях.
Пример: Вие сте собственик на фитнес зала. Може периодично да комуникирате полезна за тях информация от типа: „Как да влезем във форма за лятото”; „Нашите 5 топ упражнения за релефно тяло.” и т.н.
Но се придържайте към правилото „Не изпращайте всичко и на всички!”
-
Изпращайте им „мафиотски оферти”, само след добра калкулация – това са оферти за продукт/услуга, които се предлагат почти на себестойност за много кратък срок. Но тук трябва правилно да калкулираме всичко, за да не се окаже, че сме на загуба.
-
Пробвайте „правилото 112” за клиент, закупил ваша услуга поне два пъти: 1 имейл със съдържание (статия, видео)
-
1 имейл с продукт/услуга (продажбен имейл)
-
2 дни време между посочените имейли
-
Изчаквате една седмица и повтаряте.
Виждате сами, че имейл кампаниите са чудесен способ за увеличаване на продажбите срещу минимални разходи за маркетинг. Те са в основата на всеки стабилен и развиващ се бизнес.
Ако имате въпроси, относно начинът на работа с имейл кампании в Reservation.Studio, отправете запитване на следния линк: контактната форма.
Ако искате да обсъдите как имейл кампаниите, клиентските сегменти и отчетите могат да се свържат с ежедневната работа, заявете безплатно демо.