Онлайн присъствието е част от начина, по който новите клиенти решават дали да се доверят на салон, студио или естетичен център.
Устойчив е ръстът на онлайн потреблението в България – за проучване и закупуване на стоки и услуги. Вероятно вие също сте пазарували от Интернет през електронни магазини или дори само през Facebook страница с лично съобщение, нали?
Ако управлявате студио/салон/център за красота или специализирани естетични услуги, то онлайн комуникациите са също толкова ценни за вашия успех, колкото и за един онлайн магазин, например. Ако имате добро разнообразие от процедури, специални продукти за терапия и периодични промоции – споделяйте ги онлайн уверено, някой в нужда ви търси точно сега в Интернет. Дори, нещо повече – образовайте таргета си как да постигне естетичната си цел, и ще ви се отблагодари!
Всеки потребител използва Интернет за 2 цели – да намери информация/решение за проблема си и да закупи стока или услуга. Възползвайте се и от двата типа поведение още днес.
Не забравяйте!
Маркетингът работи по-добре, когато е свързан с реален booking процес. Ако клиентът види услуга, оферта или полезен съвет, следващата стъпка трябва да бъде ясна: запитване, резервация или контакт с екипа.
В тази статия разглеждаме три базови онлайн подхода, с които можете да започнете: актуален уебсайт, активен Instagram профил и малки локални Facebook кампании.
1. Уебсайт, в който да покажете какво предлагате
Ако преди 10 години уебсайтът беше лукс, днес той е задължителен за присъствието ви в Google (където вашите потенциални клиенти търсят услуги и се образоват за всякакви разкрасителни процедури и грижа за тялото и лицето)! Той на практика привлича клиенти в салона/студиото ви без вие да полагате никакво ежедневни усилия. И го прави 24 часа в денонощието, дори когато работното ви време свърши или сте в почивка.
Започнете с най-важните секции: услуги, цени или логика за консултация, портфолио, контакти и ясен път за резервация. Ако използвате Reservation.Studio Business, можете да свържете публичното си присъствие с реален график и клиентски процес.
Уебсайтът е вашето собствено дигитално пространство, което представя бизнеса ви и нещо повече – дава ви възможност да пишете кратки или дълги статии, с които да образовате хората и да печелите доверието им! Това е мястото, където ще водите всички проспекти, които са ви намерили не само в Google, но и в социалните мрежи и искат още – още информация за услуги и цени, още информация за грижата за себе си, вашите контакти и най-вече лесен начин за запазване на час – акаунтът ви в Reservation.Studio ви предоставя и тази функция за вашия сайт!
Но как се прави уебсайт?
Има различни начини да направите уебсайт за салона си. Можете да го направите сами или да наемете хора, които да го направят. Ако изберете пътя на самостоятелна работа ще имате нужда от допълнителни знания. Най-популярните платформи, които можете да използвате и да се самообучите в свободното си време, са WordPress и Wix.
Вторият път е наемането на програмист или агенция, които да го направят вместо вас. В този случай трябва да се плати за услугата. Ако имате нужда от това – свържете се с нас по имейл, ще ви предложим помощ и насоки.
Не отлагайте да инвестирате в АКТУАЛЕН уебсайт на бизнеса си. Конкуренцията ви може да има преднина в този канал преди да се усетите.
2. Instagram профил за доверие и разпознаваемост
Instagram профилът показва какво се случва в бизнеса ви на дневна база – с постове, сторита, снимки и кратки видеа. Това е силен канал за beauty и aesthetic бизнеси, защото клиентите искат да видят атмосферата, работата, процедурите и хората зад услугата. Директната комуникация в чата също може да бъде първа стъпка към резервация.
Ние също комуникираме с вашите колеги в бранша (и наши бизнес клиенти) в Инстаграм – така сме свидетели на всички техни успехи и нови услуги, а за тях е лесно да ни намират и да задават въпроси за всички функции на Reservation.Studio – преди и след като се регистрират за достъп в системата ни за резервации и графици. Това е каналът, в който те приемат запитвания и от своите клиенти.
Дръжте пътя към резервация близо до съдържанието: линк към сайта, публичен профил или booking страница. Така интересът не остава само харесване или съобщение, а може да премине към конкретен час.
3. Локална Facebook реклама
Преди няколко години можехме само с няколко публикации в страницата да привличаме нови клиенти от Facebook напълно безплатно. Вече не е така. Социалната мрежа работи в помощ на бизнеса с много прецизни инструменти за реклама, за което вие трябва да си платите всеки ден. Предимството на Facebook рекламата е, че с малки бюджети можете да достигнете идеалните клиенти за вас. Достатъчни са между 5 и 10 евро на ден за локална реклама на бизнеса ви. И много тестове, за да развивате уменията си за реклама.
Ето и един пример за това:
Представете си, че в салона/студиото си имате нова процедура, с ново поколение продукти/технологии и искате да го представите пред жените или мъжете във вашия град (или дори във вашия квартал) с първоначална оферта, която да ги привлече да тестват процедурата. Facebook е каналът, с който можете да таргетирате тези хора. Как да настроите правилно рекламата си?
Не забравяйте!
Една кампания трябва да има една ясна цел: нова процедура, сезонна оферта, свободни часове или полезна статия. Измервайте не само харесвания, а реални запитвания и резервации.
Идеи за ефективни Facebook кампании:
Представяне на новата процедура
Привличане на потенциални клиенти чрез оферта/промоция
Реклама на важна статия от вашия уебсайт – информираност за клиентите.
И още нещо, уебсайтът, комбиниран с Facebook маркетинг ще ви донесат повече клиенти с по-нисък разход в сравнение с това да публикувате обява в сайт за колективно пазаруване.
След регистрация в Reservation.Studio можете да изпитате нужда да обсъдите функциите или как да прехвърлите/въведете първите данни в софтуера. Това е нормално и веднага можете да се свържете с нас: [email protected] или в социалните мрежи.